راه اندازی سامانه جامع گردشگری سلامت
به گزارش اپتیک، معاون درمان وزارت بهداشت اظهار داشت: ایجاد یک لوگوی واحد برای گردشگری سلامت ایران می تواند نشانه ای از استانداردسازی خدمات، انسجام ملی و نظم در حوزه سلامت باشد.
به گزارش اپتیک به نقل از مهر، سید سجاد رضوی، معاون درمان وزارت بهداشت ظهر امروز یکشنبه ۱۵ شهریور در نشست خبری با موضوع گردشگری سلامت حضور پیدا کرد و اظهار داشت: گردشگری سلامت یکی از فاکتورهای مهم قابلیت و قدرت کشورها در سطح بین المللی است و نمی توان از نقش آن در نمایش جایگاه اقتصادی و اجتماعی غافل شد. ارزش این حوزه تنها محدود به ارقام اقتصادی نیست؛ بلکه ارتباط مستقیم با اعتبار جهانی کشور دارد. وی افزود: به همین خاطر در برنامه هفتم توسعه، موضوع سلامت و گردشگری سلامت بطور ویژه مورد توجه قرار گرفته و هدف گذاری برای دستیابی به جایگاه جهانی در این حوزه انجام شده است. وی افزود: در ایران، سازمان ها، بیمارستان ها و شرکت های مختلف در حوزه سلامت و گردشگری فعالیت دارند. اما آن چه اهمیت دارد، انسجام و هماهنگی این فعالیتها در چارچوب یک نظام مشخص است تا خدمات درمانی و گردشگری سلامت کشور بصورت یکپارچه و استاندارد ارائه شود. اولین موضوعی که یک توریست سلامت خارجی به آن توجه می کند، کیفیت خدمات بیمارستانی، ایمنی و تضمین خدمات درمانی است. بدین منظور، ایجاد یک لوگوی واحد برای گردشگری سلامت ایران می تواند نشانه ای از استانداردسازی خدمات، انسجام ملی و نظم در حوزه سلامت باشد. معاون درمان وزارت بهداشت گفت: اعتماد بیماران خارجی است. زمانی که یک مرکز درمانی یا بیمارستان با لوگوی رسمی گردشگری سلامت فعالیت کند، اطمینان بیشتری برای مراجعه کنندگان به همراه خواهد داشت. این مورد علاوه بر نشان دادن کیفیت خدمات، بیان کننده وجود یک نظام نظارتی در حوزه گردشگری سلامت ایران خواهد بود. در خیلی از کشورها، وجود چنین استانداردهایی پیش شرط پذیرش خدمات درمانی از طرف توریستهای خارجی است و بیماران قبل از انتخاب مقصد درمانی، به اعتبار موسسات، نوع پوشش بیمه و هزینه ها توجه می کنند. وی اذعان کرد: در همین جهت، شورای راهبری گردشگری سلامت کشور با همکاری وزارت بهداشت و کوشش های مستمر متخصصان این حوزه، طرح بوجود آمده به نام لوگوی گردشگری سلامت جمهوری اسلامی ایران را تدوین کرده است. مقرر است این برنامه از راه یک جشنواره ملی اجرا شود تا علاوه بر مشارکت حداکثری فعالان حوزه سلامت، زمینه تبادل نظر، ارائه پیشنهادها و به کارگیری مشوق های مختلف فراهم شود. رضوی اظهار داشت: اجرای این طرح گامی مؤثر برای حضور پررنگ تر ایران در زمینه بین المللی گردشگری سلامت خواهد بود و امید داریم با همکاری دستگاه های ذیربط، این پروژه بتواند جایگاه ایران را در رقابت جهانی ارتقا دهد و باعث جذب بیماران خارجی بیشتری به کشور شود. رضوی افزود: سامانه جامع گردشگری سلامت با هدف ثبت و رصد تمامی خدمات درمانی و جراحی محدود که برای بیماران داخلی و خارجی در کشور ارائه می شود، طراحی شده است. رضوی اظهار داشت: در سالهای اخیر خیلی از بیماران در مراکز جراحی محدود و حتی مطب ها بصورت سرپایی خدمات دریافت کرده اند. با راه اندازی این سامانه، تمامی این خدمات بصورت یکپارچه ثبت می شود تا اطلاعات شفاف و قابل اتکایی در حوزه درآمدهای گردشگری سلامت فراهم شود. مسؤلان تاکید کردند که دستیابی به آمار دقیق، همچون میزان ارزآوری سالانه، ۶ میلیارد دلار یا یورو، تنها از راه انسجام اطلاعاتی ممکن خواهد شد. وی ادامه داد: اقدامات مقدماتی این پروژه انجام شده و پیگیری های آتی هم از راه همین سامانه صورت خواهد گرفت. انتظار می رود این بستر جدید علاوه بر شفاف سازی آمار، پاسخگوی خیلی از پرسش های فعالان این حوزه باشد.
برنامه های مهم برای توسعه گردشگری
رضوی در مورد یکی از برنامه های مهم برای توسعه گردشگری سلامت ایران فعال سازی مراکز درمانی و شرکت های تخصصی دانست و اظهار داشت: در بازارهای خارجی است. مسؤلان تاکید کردند که این شرکت ها باید دفاتر و نمایندگی های رسمی در کشورهای هدف داشته باشند و ارتباطات مجازی و حضوری خودرا با بازارهای منطقه و جهان تقویت کنند؛ همین طور در شورای راهبری گردشگری سلامت، حذف قوانین دست وپاگیر و تسهیل مقررات به عنوان اولویت مطرح گردیده است. یکی از طرح های در دست بررسی، ایجاد بیمه سلامت مشترک با کشورهای همکار است که می تواند مسیر ارائه خدمات به بیماران خارجی را آسان کند. رضوی اظهار داشت: حقق اهداف گردشگری سلامت تنها با همکاری و هم افزایی دستگاهها امکان دارد. به همین دلیل، علاوه بر وزارت بهداشت و وزارت میراث فرهنگی، وزارت کار هم به این برنامه پیوسته است. برمبنای برنامه ریزی انجام شده، سامانه جامع گردشگری سلامت در ایام آینده با حضور وزرای مربوطه و مدیران دفاتر تخصصی رونمایی خواهد شد. بگفته وی این سامانه می تواند ظرفیتهای موجود کشور را بالفعل کند و با بوجودآوردن هماهنگی بین نهادهای مختلف، زمینه رشد چندین برابری صنعت توریسم سلامت ایران در زمینه جهانی را فراهم آورد.
راه اندازی سامانه جامع گردشگری سلامت
رضوی اظهار داشت که تدوین آئین نامه ها و مقررات مشخص می تواند کیفیت خدمات ارائه شده به بیماران داخلی و خارجی را تضمین کند. به نقل از ایشان، با راه اندازی سامانه جامع گردشگری سلامت، خیلی از بی نظمی ها و ناهماهنگی های موجود از بین خواهد رفت. این سامانه علاوه بر ثبت و رصد دقیق خدمات، باعث می شود بیمار یا توریست درمانی با اطمینان بیشتری به خدمات رسمی و تأییدشده دسترسی پیدا کند. رضوی اضافه کرد: شرکت ها، مراکز درمانی و حتی پزشکان موظف خواهند بود تحت نظارت وزارت بهداشت فعالیت کنند و تنها از لوگوها و مجوزهای رسمی استفاده نمایند. به این ترتیب، بیمار اطمینان خواهد داشت که خدمات دریافت شده دارای کیفیت تضمین شده و بر اساس آئین نامه ها است؛ اگر بی نظمی موجود کنترل نشود، خدمات درمانی فاقد اعتبار کافی خواهد بود و امکان سوءاستفاده دلالان و افراد غیر مجاز در این زمینه افزایش خواهد یافت. رضوی اظهار داشت: نقش اصلی دولت در حوزه گردشگری سلامت، سیاست گذاری، تنظیم گری و نظارت است و دولت نباید در اجرای مستقیم خدمات دخالت کند. شرکت هایی که مجوز رسمی دریافت می کنند موظف اند مطابق آئین نامه ها و مقررات شورای راهبری گردشگری سلامت خدمات خودرا عرضه کنند. وی تاکید داشت: بیمار خارجی زمانی که وارد خاک جمهوری اسلامی ایران می شود باید مطمئن باشد که تمام خدمات درمانی در قالب قوانین و تحت نظارت وزارت بهداشت ارائه خواهد شد. تنها در این صورت است که میتوان اعتمادسازی، انسجام و برندینگ پایدار در گردشگری سلامت ایران را تضمین نمود.
نوسانات ارزی بر بخش دارویی و تجهیزات وارداتی تاثیر دارد
رضوی گفت: با وجود تاثیر تغییرات نرخ ارز و تورم بر قیمت خیلی از کالاها و خدمات، گردشگری سلامت در ایران بازهم با مشکلات جدی مواجه نبوده و خدمات درمانی و تجهیزات پزشکی در کشور بصورت عمده برای مردم ایران طراحی شده و سیاست اصلی بر ارائه باکیفیت و قیمت تمام شده به شهروندان داخلی است. معاون درمان اظهار داشت: برای توریستهای خارجی، قیمتها بصورت کامل و طبق هزینه های تمام شده اعلام می شود، اما این اقدام هیچ نوع رقابت منفی ایجاد نمی نماید. درمان های ارائه شده به مردم ایران با نسبت مصوب دولت و سقف های تعیین شده، امکان سود معقول برای مراکز درمانی را هم فراهم می آورد. رضوی اذعان کرد: نوسانات ارزی بر بخش دارویی و تجهیزات وارداتی تاثیر دارد و تغییر نرخ ارز ممکنست باعث افزایش هزینه برخی دستگاهها و داروها شود. با این وجود، دولت با سیاستهای حمایتی و کنترل دقیق، این افزایش هزینه ها را مدیریت می کند. وی اظهار داشت: در حال حاضر قیمت داروها و خدمات درمانی برای مردم با همان رقم مصوب قبلی محاسبه می شود و افزایش سالانه تنها ۳۰ درصد است. دولت با اختصاص یارانه از راه سازمان های بیمه ای و هدفمندی، تفاوت قیمت تا رقم ۲۸۵۰۰ تومان را جبران می کند تا فشار اقتصادی بر مردم وارد نشود. این اقدام تضمین می نماید که خدمات سلامت با ثبات قیمت و کیفیت مناسب در اختیار شهروندان قرار گرفته و هیچ مشکلی برای گردشگری سلامت داخلی به وجود نیامده است. معاون درمان وزارت بهداشت اعلام نمود: در گردشگری سلامت، تجربه بیمار یکی از فاکتورهای اصلی انتخاب مراکز درمانی است و بیماران حق دارند درباره ی خدمات و هزینه های مراکز درمانی اطلاعات کامل داشته باشند و تجربه خودرا به اشتراک گذارند. وی ادامه داد: مشاهده تجربه بیماران، نقش کلیدی در تصمیم گیری افراد برای انتخاب یک بیمارستان یا مرکز درمانی دارد. مشابه سیستم های معتبر جهانی مانند فروشگاه های آنلاین، جایی که نظرات مشتریان می تواند ارزش و اعتبار یک محصول یا خدمات را نشان دهد، مراکز درمانی هم باید خدمات خودرا در معرض قضاوت بیماران قرار دهند. این کار علاوه بر پیشرفت کیفیت خدمات، باعث تبلیغ طبیعی و اعتمادسازی می شود. رضوی اظهار داشت: با ارائه امکان نظردهی بیماران درباره ی تجربه خود، مراکز درمانی می توانند نقاط قوت و ضعف خدمات خودرا شناسایی کنند. به عنوان مثال، نظرات مربوط به کیفیت تجهیزات، رفتار کارکنان، خدمات جانبی مانند هتل ها و مراکز اقامتی، و حتی مسایل جزئی مانند راحتی امکانات، همگی می توانند در بهبود تجربه بیمار موثر باشند. وی تأکید داشت: نظرات بیمار باید بصورت مستمر جمع آوری و بررسی شود و خدمات برمبنای بازخوردها بهبود یابد. این شیوه سبب می شود خدمات ارائه شده در گردشگری سلامت شفاف، حرفه ای و منطبق با استانداردهای جهانی باشد. همچنین، این رویکرد اعتماد توریستهای داخلی و خارجی را زیاد می کند و مراکز درمانی را در راه توسعه پایدار و رقابت سالم جهانی قرار می دهد. رضوی اعلام نمود: ایجاد فضایی که بیماران بتوانند آزادانه نظرات خودرا بیان کنند، نه تنها باعث بهبود کیفیت خدمات می شود، بلکه زبان مشترکی بین ارائه دهندگان خدمات و گردشگران سلامت بوجود می آورد و به پیشرفت جایگاه ایران در گردشگری سلامت بین المللی کمک می نماید.
منبع: optlab.ir
این مطلب را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب
نظر شما در مورد این مطلب
نام:
ایمیل:
نظر:
سوال:
= ۷ بعلاوه ۱